O Hotel Portillo está em local com magnífica paisagem, tendo a Laguna del Inca à sua frente e a imponente Cordilheira dos Andes no seu entorno. Quartos são confortáveis e com decoração tradicional, e todos têm vista ou para a espetacular Laguna del Inca ou para o vale acima que leva ao resort. O Hotel oferece quartos duplos, suítes e apartamentos familiares, e vem equipados com telefone, mini-bar, cofre, secador de cabelo e conexão wifi à internet (não há TV). O restaurante principal serve refeições com temperos chilenos, no meio das pistas há duas opções de refeições, o Tio Bob’s e o Ski Box.
